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L’importanza dei social media nel gambling

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È innegabile come internet abbia assunto un ruolo sempre più di rilievo nella vita delle persone: la ricerca di informazioni, di svago o la necessità di comunicare a distanza hanno fatto (e faranno) sempre più un frequente uso della rete come canale principale a cui attingere. La sua rapida e capillare espansione è indubbiamente dovuta allo sviluppo concomitante delle tecnologie ad essa connesse, tecnologie che hanno portato alla nascita e diffusione, soprattutto negli ultimi anni, dei social media, un fenomeno anch’essi che sta sempre più acquistando influenza sulla società. Se difatti fino a non molto tempo fa l’utilizzo della rete avveniva in maniera passiva, ovvero raccogliendo le informazioni veicolate dal web messe a disposizione dai propri autori (una comunicazione one to many or few to many), ora ci troviamo di fronte ad una visione del web interattiva, dove l’utente stesso genera contenuti, li mette online, li condivide e li diffonde (many to many).

Lo sviluppo dei social media ha quindi portato, si potrebbe dire, ad un legame molto più stretto tra vita online e offline di quanto non era che pochi anni fa. Non solo difatti ora la rete permette di ampliare le interazioni tra gruppi in modalità prima non disponibili, ma eventi nati sul web stanno sempre più manifestando dirette ripercussioni nella vita reale, basti pensare al numero di arresti crescente dovuti a conversazioni o materiale veicolato sui social network.

Volendo contestualizzare questo fenomeno nel gambling, è importante dare qualche numero come indicatore di massima da cui partire. Osserviamo ad esempio il tempo speso effettivamente nelle community e nel gioco online, riassunto da una recente ricerca nella tabella seguente:

Tempo mensile speso per categoria, totale e per utente

Fonte: UKOM/Neilsen home and work panel, 2012

Più del 24% del totale della popolazione che fa uso di internet fa anche uso di giochi in maniera costante (PopCap Games, 2010), ed ogni individuo mediamente spende, al mese, oltre 4 ore su un gioco online.

Il social gaming coinvolge, ogni mese, circa il 12% dell’intera popolazione mondiale e, di questa ben l’83% partecipa al gioco attraverso Facebook. A questo punto è interessante osservare il fenomeno per fasce d’età: la tabella seguente ci mostra infatti la particolare concentrazione di giocatori nel range che va dai 30 ai 60 anni:

Età dei Social Gamers

Fonte: Digital Boom/PopCap, 2011

Il social gaming quindi è un fenomeno che coinvolge un’ampissima fascia della popolazione internet. Inoltre, di questi ben 50 milioni utilizzano giochi d’azzardo online e, assieme, cubano 1,7 miliardi di dollari l’anno (Morgan Stanley, 2012).

L’analisi è quindi sicuramente ampia, e pertanto ci concentreremo in questo articolo nell’osservare il fenomeno sui principali social network (per numero di utenti): Facebook (che allo stato attuale dovrebbe aver superato l’1,1 miliardi di utenti), e Twitter (oltre i 500 milioni).

Le tabelle successive vogliono approfondire come i diversi concessionari presenti in Italia siano presenti su questi due siti, vista l’indubbia importanza che hanno assunto. L’analisi ha preso in considerazione la numerosità dei follower, la frequenza dei post da parte del gestore della pagina, il grado di coinvolgimento osservato (su Facebook) da parte degli utenti, e l’eventuale frequenza di iniziative di tipo promozionale da parte dei gestori, veicolate tramite questo canale:

Presenza e proattività dei concessionari osservati, su Facebook e Twitter

Fonte: Giocaigiochi.it, novembre 2013

Come è possibile osservare, Paddy Power, Bwin e Pokerstars sono i principali concessionari attivi per numero di utenti, grado di partecipazione e attività su Facebook, e altresì mantengono la stessa posizione anche su twitter, sebbene quest’ultimo venga usato unicamente per segnalare partite e/o eventi sportivi a cui i follower potrebbero partecipare, e nient’altro. E’ inoltre interessante notare come sia Paddy Power che Pokerstars abbiano anche una pagina dedicata agli utenti italiani, ad ulteriore conferma della proattività dimostrata verso i canali social. L’unico concessionario che si è scostato dall’utilizzo “classico” di twitter è risultato Betpro, con un focus sulla risoluzione dei problemi dei propri utenti (un utilizzo simile ad un helpdesk). Casinoplanet, Bestingame e Betflag sono invece assenti su uno dei due canali, mentre Sisal, Winga, Betpro, Betpoint e nuovamente Casinoplanet mostrano uno scarso utilizzo dei canali presidiati, affiancato da pochissime iniziative promozionali e risultante pertanto in uno scarso interesse da parte degli utenti.

Queste osservazioni ci portano a dedurre come un maggior grado di coinvolgimento degli utenti sia fortemente legato a quanto il concessionario curi la propria pagina e i propri eventi: dove infatti questa attenzione risulta scarsa o inesistente, i follower si riducono drasticamente. Interessante l’approccio più “tecnico” di Betpro, che tuttavia non sfrutta in questo modo la forte capacità di fare community insita in questi canali.

In linea generale si è potuto osservare come ancora il canale dei social network risulti di difficile comprensione: molte società ne percepiscono l’importanza, ma tuttavia non sono in grado di capire come canalizzarne le potenzialità all’interno del proprio business. Dove sicuramente tali iniziative non sono in grado di coinvolgere appieno gli utenti, spesso risultano anzi deleterie per il brand, producendo spesso poco più di un sito sterile, con un bassissimo grado di interattività o, peggio, completamente abbandonato a se stesso.

mercato ad agosto

Il mercato del gioco a distanza ad agosto

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I dati sulla raccolta del gioco online fino ad agosto 2011, mostrano una situazione di mercato in evoluzione. L’introduzione del Poker Cash e dei Casinò comporterà due tipi di conseguenze:

  • moltiplicazione dei volumi di raccolta, si passa dai circa 226 milioni di euro di raccolta del Poker a torneo nel mese di giugno, a oltre 1,2 miliardi di raccolta ad agosto. Inoltre più del 70% della raccolta di agosto è rappresentata dal poker cash, che ha subito incontrato le preferenze dei giocatori italiani a discapito del poker a torneo;
  • riduzione dei margini, come naturale conseguenza della nuova offerta di gioco. Ad agosto il Gross Gaming Revenue (raccolta – vincite) per poker cash e casinò corripondeva rispettivamente al 3.1% ed al 2,7%.

Ciò lascia intravedere una situazione in cui la competizione tra concessionari dovrà trovare dei confini ben delimitati e magari riguardare fattori diversi dal cosueto Bonus.

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Il mercato giochi online nel 2009

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Nel 2009, la raccolta complessiva dei giochi online è cresciuta del 154% arrivando a superare quota 3,7 miliardi di euro. Nell’ultimo trimestre del 2009 la raccolta mensile si è assestata sopra ai 360 milioni di euro, mentre a fine 2008 la raccolta era stata di poco più di 200 milioni.

Nel 2009, la parte del leone l’hanno fatta senza dubbio gli skill game dove regna il poker, crescita: +868% per oltre 2,3 miliardi di euro, ogni giorno si giocano oltre 8 milioni di euro.

La raccolta si è assestata a fine anno sui 250 milioni mensili da oltre 600mila conti  di gioco, mentre a fine 2008 erano stati attivi “solo” 170mila conti. Da dicembre ’08 a dicembre ’09, si è passati da una giocata media per ogni conto di 580 euro a una da 416 euro.

Complessivamente tutti i giochi (quindi non solo gli online) hanno raccolto 54,4 miliardi di euro, il 3,5% del PIL italiano !

A causa della congiuntura economica la maggior parte dei settori hanno subito una battuta d’arresto o hanno perso diversi punti; questo significa che il gioco si è avvantaggiato della situazione (le persone cercano fortuna…) o la crescita sarebbe stata ancora maggiore se non ci si fosse trovati in questa situazione ?

Il mercato dell’online a ottobre

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Raccolta record per i giochi online, a ottobre sono stati raccolti 375 milioni di euro. Gran parte della raccolta è da attribuire al Poker online che ha raggiunto i 234 milioni di euro di giocato (+24 milioni rispetto a settembre), seguono le scommesse online che cubano circa 123 milioni di euro.

Nel Poker online si contendono il primato Microgame (grazie alla forza del suo Network People’s) e Giocodigitale, che dall’inizio dell’anno hanno raggiunto rispettivamente la quota del 26% e del 25% sul totale della raccolta del mercato italiano. Lottomatica (al 14,5%) e Pokerstars (al 10,6%) si contendono il ruolo di terza forza del mercato.

Per le Scommesse online, invece i primi 3 concessionari con il volume più elevato di raccolta sono Microgame, Lottomatica (con Totosì) e Snai.

Il Poker online in Italia

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Per chi ancora non l’avesse vista vi segnalo questa bellissima presentazione di Human Higway fatta il 16 settembre a Venezia durante il Festival del Poker promosso da Giocodigitale in collaborazione con il Casinò di Venezia.

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