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Social CRM

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Scritto da Piero Itta in

Si parla tanto di Social Business e sempre più le aziende utilizzano i Social media per interagire con i loro clienti. naturalmente anche il settore del gambling non sarà estraneo a queste evoluzioni e già i concessionari italiani stanno approcciando il tema con differenti livelli di profondità. Mi sembra utile condividere un estratto del mio workshop nel corso del Marketing Forum 2011 di Richmond.

Social CRM: dal monitoraggio alla gestione diretta delle community digitali

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gamification copertina

Gamification e Gambling

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Scritto da Piero Itta in

Negli ultimi mesi ho sentito tante volte parlare di gamification, e spesso a sproposito, ma ho potuto osservare interessanti case history anche in Italia. Il fenomeno della Gmification si annuncia di grande rilevanza, basti citare che secondo Gartner entro il 2015 il 50% delle organizzazioni procederanno alla “gamification” dei processi di innovazione aziendale per fidalizzare i clienti e gestire le attività di marketing.

Ho così approfittato della pubblicazione del libro di Fabio Viola, che Leggi tutto >>

facce da 6

Le Community del Gioco

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Scritto da Piero Itta in

Sembra ormai evidente a tutti il valore delle Community come strumento di fidelizzazione al proprio brand, di incremento delle vendite e naturalmente di marketing.

Il settore del gioco online (poker, betting, …) trae grandi vantaggi dalla creazione ed interazione con le Gambling Community ed i motivi principali sono i seguenti:

  • Riduzione dei costi di acquisizione dei nuovi utenti
  • Incremento dell’ARPU degli utenti e riduzione del Churn
  • Fidelizzazione dei clienti ed accorciamento dei tempi Leggi tutto >>
lottomatica 3D

Lottomatica 3D

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Scritto da Piero Itta in

Tra le novità più recenti riguardanti l’offerta dei concessionari italiani spicca la nuova applicazione messa a diposizione di Lottomatica: Lottomatica 3D, un’applicazione che consente di guidare un proprio Avatar in mondo virtuale al cui interno è possibile trovare delle sale Bingo ed acquistare Gratta e Vinci. Il software è stato realizzato da Solfin, che è anche titolare della concessione Bingo utilizzata da Lottomatica.

Si tratta di una novità nell’offerta dei giochi e va a Lottomatica Leggi tutto >>

twitter

Twitter in over capacity!

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Scritto da Piero Itta in

Twitter è lo strumanto di Social Network attualmente più utilizzato dagli operatori del gambling ma non sempre è affidabile, come vedete oggi ci sono stati dei problemi.

Bwin lancia il live streaming

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Scritto da Piero Itta in ,

Bwin inaugura per prima lo streaming live delle partite di calcio. Questa possibilità di seguire gli eventi in diretta è ormai una realtà consolidata all’estero sopratutto in Germania ed Austria offerta da operatori come la stessa Bwin o Bet365. I vantaggi per il Bookmaker sono diversi, non solo fidelizzazione degli utenti ma sopratutto la possibilità di spingere sulle scommesse Live. Le soluzioni tecnologiche per fare ciò si stanno inoltre ampliando proprio in questi mesi, infatti oltre alla Leggi tutto >>

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